تتحمل شركة Siemens Real Estate مسؤولية جميع الأنشطة العقارية التابعة لشركة Siemens، وتدير محفظة الشركة التي تشمل أكثر من 30 موقعًا، كما تعمل على تحسين استخدام المساحات وتشرف على تشغيل الممتلكات العقارية الخاصة بها، ومنها تقديم جميع الخدمات ذات الصلة، مثل توفير الأطعمة والمشروبات في المواقع المخصصة لها.
كان الغرض من التوجيهات الأولية تقديم عطاء لخدمة توريد الأغذية والمشروبات، حيث كان مزود خدمة الأطعمة والمشروبات الحالي قد وصل إلى العام الأخير من عقده، وقد حرصت الشركة على التعامل مع خبير في الصناعة لتحديد شريك «مناسب» على المدى الطويل.
تضمن نهجنا تحليلًا مفصلاً للوضع، وذلك بزيارة 14 موقعًا لتوريد الأغذية والمشروبات في المملكة المتحدة، ومراجعة أداء تقديم الخدمة وعرض الطعام، والتفاعل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في كل موقع من تلك المواقع. والتقى الفريق بكل عميل على حدة، وحضر اجتماعات مراجعة مسار عمل توريد الأغذية والمشروبات، وتعاون مع مجموعات المستهلكين ووطّد علاقة مع الوكيل الإداري في الموقع، بهدف فهم ثقافة الأعمال والتحديات المتعلقة بتنفيذ العقد.
ساهمت تلك الجهود في تغيير تجربة الأطعمة والمشروبات في Siemens Estate كليًا.