كُلِّفت Russell Partnership Consulting بتوفير القيادة والتوجيه الاستراتيجي بشأن عملية تقديم العطاءات لجميع صالات الخطوط الجوية البريطانية في المملكة المتحدة، بما يتضمن تحديد النطاق الأولي، وتدقيق خدمات الجودة، وإعداد وثائق العطاءات، وإعطاء توجيهات لمقدمي العطاءات، ووضع معايير التقييم ومصفوفات الدرجات.
وكانت النتيجة وضع مواصفات العقد والجداول الزمنية ومؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة العقد الآجل، وتقييم العطاءات المقدمة لإدارة خدمات الأطعمة والمشروبات ودعم تعيين المشغل النهائي، وأخيرًا تشكيل فريق التعبئة لتسليم المشروع.
أنشأت هذه العملية إطارًا مستقلاً لنهج عطاءات متسق وقابل للقياس، ما أدى إلى اختيار مشغّل مناسب يلتزم بالأهداف الاستراتيجية الرئيسية المهمة للخطوط الجوية البريطانية. وتعد هذه الشراكة سلسلة من النجاحات المتواصلة.